Como adicionar um número à API Cloud do WhatsApp

Criando um aplicativo

1. Acesse https://developers.facebook.com/ e faça login na sua conta do Facebook.
2. Vá em “Meus aplicativos” e clique em “Criar aplicativo”.
3. Escolha o tipo de aplicativo “Empresa”.
4. Insira o nome de exibição e selecione uma Conta Empresarial (Gerenciador de Negócios) validada.

5. Você será direcionado para uma tela com várias opções de produtos. Escolha a última opção: WhatsApp.

6. Clique em “Adicionar telefone”.

7. Preencha os campos do seu perfil do WhatsApp.

Atenção

Adicione seu número de telefone, lembrando que ele não pode estar cadastrado no WhatsApp. 👉 Clique aqui para ver como excluir sua conta.

8. Insira o código de verificação e clique em “Avançar”.

9. Acesse as configurações do seu Gerenciador de Negócios, clique em “Todas as ferramentas” e depois em “Gerenciador do WhatsApp”.

10. Clique no nome da sua conta do WhatsApp.

11. Monitore o status da sua conta.

12. Assim que a conta for aprovada, configure sua URL de webhook.

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Configuração da URL de webhook

Informações necessárias

• ID do número de telefone
• ID da conta do WhatsApp Business
• Token de acesso do aplicativo (gerado no Gerenciador de Negócios)

Como gerar o token de acesso

1. Acesse o Gerenciador de Negócios, clique em “Usuários” → “Usuários do sistema” → “Adicionar”.

2. Aceite os Termos de Serviço.

3. Crie um usuário com função de administrador.

4. Adicione um ativo.

5. Selecione o aplicativo criado anteriormente, marque “Controle total” e salve as alterações.

6. Clique em “Gerar novo token”.

7. Selecione o aplicativo e marque as seguintes permissões:

• whatsapp_business_messaging
• whatsapp_business_management

Importante

Seu token será gerado. Lembre-se de copiá-lo e salvá-lo, pois ele não ficará armazenado na plataforma!

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Inserindo as informações no SOUV

1. Acesse sua instância do SOUV.
2. Clique em “Configurações” → “Integrações” → “Comunicação” → “+ Integração Meta”.
3. Insira as informações coletadas:

• Nome da integração → Apenas uma identificação interna no SOUV.

4. Copie a URL de webhook gerada e o token de verificação.

5. Vá às configurações do seu aplicativo, clique em “Editar” e cole as informações.

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Gerenciando os campos do webhook

1. Nas configurações do aplicativo, clique em “Gerenciar”.

2. Assine os eventos abaixo e clique em “Concluir”.